A6 arowa Trainingskonzept

Inhouse Reklamationsmanagement Schulung

Reklamationsmanagement

Professionell & zeitgemäß

Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. In der arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung trainierst Du Deine Vorgehensweisen & Lösungsstrategien mit kritischen Gesprächspartnern. MitarbeiterInnen aus Service & Support erhalten die notwendige Souveränität & Sicherheit für Kundenreklamationen am Telefon. Gleichzeitig erkennst Du, wie sich viele Kundenreklamationen erfolgreich für das Unternehmen nutzen lassen.

Aus dem Inhalt -arowa Reklamationsmanagement Schulung

Reklamationen als unternehmerische Chance wahrnehmen
Einstellungsarbeit & Rollendistanz: Vom Frust zur Lust
Dos & Don`ts bei telefonischen Reklamationsgesprächen
Die wichtigsten Reklamationsarten: Überblick & Praxistipps
Psychologie & Phasen von Reklamationsgesprächen
Kompetenter Einsatz erfolgserprobter Deeskalationstechniken
Umgang mit den fünf häufigsten Reklamationstypen
Persönlicher Umgang mit Konflikt- & Stress-Situationen

Top Inhouse Reklamationsmanagement Schulung

arowa · TRAINING · COACHING · SEMINARE bietet seit 15 Jahren branchenübergreifend Inhouse Reklamationsmanagement Schulungen für zahlreiche Unternehmen an. Als erfahrene Weiterbildungsprofis unterstützen wir Personalverantwortliche dabei, ihre MitarbeiterInnen, Fach- & Führungskräfte nachhaltig & personenzentriert weiterzuentwickeln. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung bei der organisatorischen & inhaltlichen Abstimmung Ihres Inhouse Reklamationsmanagement Schulung. Einfach kompetent, punktgenau & nachhaltig.

Infos & Trainings-Settings

Themen à la carte

(A6) Reklamationsmanagement: Professionell & zeitgemäß

arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung à la carte:

Wählen & kombinieren Sie ganz individuell Ihre Trainingsziele für Ihr Inhouse Reklamationsmanagement Schulung.
Nutzen Sie unsere Angebotsformulare. Und senden Sie uns eine unverbindliche Angebotsanfrage
Oder kontaktieren Sie uns einfach für eine Erstberatung zu Ihrer firmeninternen Reklamationsmanagement Schulung.

Zielgruppe

Das arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung A6 Reklamationsmanagement: Professionell & zeitgemäß richtet sich branchenunabhängig an Mitarbeiter, Fach- & Führungskräfte, die ihre kommunikativen Kompetenzen weiterentwickeln und in konfliktreichen Kundentelefonaten effizient & erfolgreich Deeskalationstechniken anwenden möchten.

Im Vorfeld der Trainingsdurchführung stimmen unsere erfahrenen arowa TrainerInnen Ihre gewünschten Themen zielgruppenspezifisch ab (z.B. Vorkenntnisse, Gruppenheterogenität, Arbeitsumfeld, Praxis- & Fall-Werkstatt).

Methoden

Das arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung basiert auf einem didaktisch ausgewogenen & themenspezifisch abgestimmten Methoden-Mix. Eingebettet im ständigen dialogischen Lern- & Erfahrungsaustausch wird der individuelle & nachhaltige Praxistransfer der Teilnehmer konkret gesichert durch:

Motivierende Wissensvermittlung: Entspannte Lernatmosphäre
Praxisbezogener Trainerinput: Kompakt, anschaulich, direkt anwendbar
Hohe Lerninteraktivität: Aktivierende Selbstreflexion & Teamarbeiten
Praxis-Werkstatt: Erarbeitung konkreter Fallbeispiele der Teilnehmer
Individuelle Lernzielankerung: Feedbackrunden & best practice Empfehlungen

Lern-Settting

Passendes Lern-Setting: Nutzen Sie unsere elektronisch beschreibbaren Angebotsformulare & wählen Sie Ihr individuelles Lern-Setting, z.B.:

Dauer der Trainingsaktivität (z.B. ein- oder mehrtägig)
Gruppengröße (z.B. Klein- / Großgruppenpauschale)
Weiterbildungsumfang (z.B. unterschiedliche Trainingsmodule/-gruppen)
Trainings-Setting (z.B. Screening-Einheit, Blended Learning, Follow-Up, Coaching-on-the-job)

TrainerInnen

Hinweis!

Angebotsformular
A6 Reklamations-
management

All-inklusive Leistungen

Bei der Buchung Ihrer gewünschten Inhouse Reklamationsmanagement Schulung ist das Wesentliche bereits inkludiert. Vertrauen Sie unserer Erfahrung & Flexibilität.

Individuell abgestimmt von A bis Z
Telefonische Beratung (Umfang, Trainings-Setting, Gruppengröße, Organisation etc.)
100 % punktgenauer Zielfokus
Abstimmung individueller Themen & Lernziele & Ausarbeitung Trainingskonzeption
Wissenstransfer auf Top-Niveau
Professionelle Lernskripte, digitale Fotodokumentation, Praxistransferbriefe, arowa Teilnahmezertifikate

Optionale Zusatzleistungen

Manchmal will man mehr. Aus Gründen. Wir beraten Sie kompetent über optionale Zusatzlösungen – passend zu Ihrem aktuellen Trainingsbedarf & Ihrem gewünschten Lerntransfer.

Screening Einheit im Vorfeld der Durchführung
Trainingsbedarfsanalyse bei Ihnen vor Ort
Individuelles Coaching-on-the-Job
Vor und/oder nach dem Präsenztraining
Follow-Up Praxistransfer
z.B. via Skype, Zoom, Telefon, Mail

Angebotsanfrage

Per PDF- oder Web-Formular

PDF-Formular

Nutzen Sie zur individuellen Angebotsanfrage für Ihre Reklamationsmanagement Schulung unser PDF-Angebotsformular A6!

Angebotsanfrage Inhouse Reklamationsmanagement A6

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Hinweis: Um das Angebotsformular elektronisch auszufüllen, bitte PDF zuerst lokal auf PC downloaden (via Browser „Seite speichern unter“).

Web-Formular

Weitere Infos, Rückrufwunsch oder Angebotsanfrage? Kontaktieren Sie uns einfach.

Kontakt

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Kombiniere & profitiere!

Unsere Kunden kombinieren ihre Reklamationsmanagement Schulung häufig mit Themen aus folgenden Modulen:

Hinweis: Per Doppelklick öffnet sich das jeweilige PDF Angebotsformular!

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Alle Inhouse Themen im Überblick

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Unternehmenskunden

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Trainingsteilnehmer

20+

Jahre Erfahrung

100%

punktgenau abgestimmt

Inhouse Reklamationsmanagement Schulung

Reklamationsmanagement

Reklamationen als unternehmerische Chance wahrnehmen

Einstellungsarbeit & Rollendistanz: Vom Frust zur Lust

Dos & Don`ts bei telefonischen Reklamationsgesprächen

Die wichtigsten Reklamationsarten: Überblick & Praxistipps

Psychologie & Phasen von Reklamationsgesprächen

Kompetenter Einsatz erfolgserprobter Deeskalationstechniken

Umgang mit den fünf häufigsten Reklamationstypen

Persönlicher Umgang mit Konflikt- & Stress-Situationen