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arowa. Top Telefonseminare. INDIVIDUELLES Kleingruppensetting RABATT SICHERN: bis zu 20 % sparen! Freiburg, Stuttgart, Frankfurt, Köln, Hamburg

Telefonschulung: Telefonieren im Kundenservice

1-tägige Telefonschulung als KOMPAKT-Seminar

Speziell im telefonischen Kundenservice & beim technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es umso wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie im arowa Telefonseminar professionelle Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen. Unsere Telefonschulung findet in Köln, Frankfurt und an weiteren Veranstaltungsorten statt und ist als 1-tägiges KOMPAKT-Seminar ausgelegt.

arowa · TRAINING · COACHING · SEMINARE bietet seit mehr als 10 Jahren spezielle Seminare für Angestellte, Selbstständige und Führungskräfte an, die branchenübergreifend ausgelegt und aus verschiedenen Themenfeldern buchbar sind. Als Ansprechpartner zahlreicher Unternehmen helfen wir Ihnen auch in Ihrer Funktion als Personalverantwortlicher/Weiterbildungsentscheider, Mitarbeiter optimal zu fördern, z. B. durch eine Telefonschulung mit Fokus auf den Kontakt mit Kunden. Hier erfahren Sie Details zu unserem offenen Top-Seminar „Telefonieren im Kundenservice“. Kontaktieren Sie uns darüber hinaus gern für eine persönliche Beratung!

arowa Telefonschulung – Das Themenspektrum:

Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung
Dos & Don´ts der „Telefon-Kommunikation“
Bewusste & positive Gesprächsführung
Sprache & Stimme souverän einsetzen
Aktives Hinhören & effiziente Informationsverarbeitung
Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten
Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen
Telefonate effizient & kundenorientiert beenden
Professionelles Telefonmanagement

arowa Telefontraining-Seminar: Die Zielgruppe

Das arowa KOMPAKT Telefonseminar „Telefonieren im Kundenservice“ richtet sich an sämtliche Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkontakt stehen, etwa aus den Bereichen Customer Service und Technischer Support, aber auch Empfang & Rezeption, Vertriebsinnendienst, Beratung oder Marketing und Inbound Center. Das professionelle Telefontraining im Seminar schult bzw. optimiert die eigenen Fähigkeiten und vermittelt praxisorientiertes Wissen, das direkt Eingang in die jeweilige Tätigkeit finden kann.

Hier geht´s zur Anmeldung

Termine: Telefonschulung in Frankfurt, Köln u. a. m.

arowa Telefonseminar „Telefonieren im Kundenservice“

Dauer: 1-tägig, Preis/p.P.: € 665,00 (zzgl MwSt.)

datum	ort	seminar	rabatt
18.07.18	FrankfurtMain	Telefonieren im Kundenservice	15
30.11.18	Köln	Telefonieren im Kundenservice	20
07.11.18	Stuttgart	Telefonieren im Kundenservice	20
06.11.18	Hamburg	Telefonieren im Kundenservice	20
21.11.18	FrankfurtMain	Telefonieren im Kundenservice	10
09.07.18	Stuttgart	Telefonieren im Kundenservice	10
11.10.18	Freiburg	Telefonieren im Kundenservice	15

Ersparnis mit Early-Bird & Last-Minute Rabatten.

5 % Rabatt: € 631,75 / Ihre Ersparnis: € 33,25
10 % Rabatt: € 598,50 / Ihre Ersparnis: € 66,50
15 % Rabatt: € 565,25 / Ihre Ersparnis: € 99,75
20 % Rabatt: € 532,00 / Ihre Ersparnis: € 133,00

Bei Anmeldungen ab zwei Teilnehmer erhalten Sie einen Mehrbucher-Rabatt von insgesamt 10 % (Rabatte sind nicht kombinierbar). Alle Preise zzgl. MwSt.

TEILNEHMERSTIMMEN SEMINAR TELEFONIEREN IM KUNDENSERVICE

Wir können Ihnen viel erzählen – und tun dies auch gern, z. B. bei einem Seminar mit Telefontraining in Hamburg oder einer anderen deutschen Stadt. Ebenfalls wichtig ist, was bisherige Teilnehmer zu berichten haben. Authentische Feedbacks finden Sie hier.

“Sehr kurzweilig & interessant. Das Seminar wird mir beim Einstieg in die Inbound-Telefonie sicher helfen.”

Nathalie M.

“Lob an den Trainer! War ein klasse Seminar im tollem Teilnehmerkreis.”

Nora C.

“Der Inhalt des Seminars war super und sehr hilfreich, um mein zukünftiges Verhalten am Telefon zu verbessern und besser mit schwierigen Situationen umzugehen.”

Jennifer T.

„Tolles Seminar, tolle Atmosphäre!“

Vanessa R.

„Ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfen. Eine tolle Gruppe. Kann man jederzeit weiterempfehlen.“

Angelika H.

Veranstaltungsinformationen KOMPAKT-Seminar:

Preis/p.P.: € 665,00 (zzgl. MwSt.)
Dauer: 1-tägig, von 9–17.00 Uhr
Kleingruppe: max. 8 Teilnehmer
Trainer: Andy Rohrwasser, Claudia Freimuth oder Christian Nendel
Seminarorte: Freiburg, Stuttgart, Frankfurt, Köln, Hamburg

Inklusivleistungen im Seminar: „Telefonieren im Kundenservice“

Mittagessen, Getränke, Kaffeepausen
umfangreiches Seminarskript
nachbereitete Fotodokumentation
persönlicher Praxistransferbrief
arowa Teilnahmezertifikat

Rabatte für das KOMPAKT-Seminar: „Telefonieren im Kundenservice“

Mit Early-Bird-/Last-Minute-Rabatten bei der Buchung der Telefonschulung „Telefonieren im Kundenservice“ bis zu 20 % sparen: Siehe aktuelle Rabattaktionen lt. Terminübersicht oben
Bei Anmeldung ab zwei Teilnehmern erhalten Sie einen Mehrbucher-Rabatt von insgesamt 10 % (Rabatte sind nicht kombinierbar).

Effektive Methoden, die wir im Telefonseminar anwenden

Im arowa Telefonseminar arbeiten wir auf der Grundlage belastbarer Erkenntnisse der , Soziologie, Psychologie, Kommunikationswissenschaften. Undogmatisch pragmatisch.

Einbindung und Fokussierung individueller Lernziele der Teilnehmer
kompakter Trainerinput
aktivierende Lernatmosphäre
interaktive Praxisübungen
personenzentrierte Feedbackrunden
dialogischer Erfahrungsaustausch

Follow-up Coaching – Nach dem Seminar

Optional buchbar: 1 zu 1 Follow-up Coaching nach dem Telefonseminar für noch mehr Nachhaltigkeit und Umsetzungsimpulse.

Per Skype oder Telefon, z.B.

2 x 60 Min. = € 245,00 zzgl. MwSt.
2 x 90 Min. = € 325,00 zzgl. MwSt.

Oder nach individueller Absprache

(Detailinformationen siehe auch im Seminarprogramm).

Offene Seminare – Seminarprogramm 2018 (PDF)

Seminarprogramm 2018 (PDF)

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Effektive Methoden, die wir im Telefonseminar anwenden

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