Offene Telefonseminare: Telefonieren im Kundenservice
1-tägiges arowa KOMPAKT Telefonseminar
Speziell im telefonischen Kundenservice & beim technischen Support sollten wir ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es umso wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainiere im 1-tägigen arowa KOMPAKT Telefonseminar professionelle Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen. Unsere Telefonschulungen finden in Köln & Freiburg als exklusive Kleingruppenseminare mit max. 6 Teilnehmenden statt.
Themenspektrum
- Optimale Servicequalität & gelebte Kundenorientierung
- Dos & Don´ts der „Telefon-Kommunikation“
- Bewusste & positive Gesprächsführung
- Sprache & Stimme souverän einsetzen
- Aktives Hinhören & effiziente Informationsverarbeitung
- Aufbau & typische Phasen von Servicetelefonaten
- Umgang mit Reklamationen & schwierigen Situationen
- Telefonate effizient & kundenorientiert beenden
- Professionelles Telefonmanagement
TEILNEHMER:INNENSTIMMEN
“Sehr kurzweilig & interessant. Das Seminar wird mir beim Einstieg in die Inbound-Telefonie sicher helfen.” 
“Lob an den Trainer! War ein klasse Seminar im tollem Teilnehmerkreis.”
“Der Inhalt des Seminars war super und sehr hilfreich, um mein zukünftiges Verhalten am Telefon zu verbessern und besser mit schwierigen Situationen umzugehen.”
„Tolles Seminar, tolle Atmosphäre!“
„Ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfen. Eine tolle Gruppe. Kann man jederzeit weiterempfehlen.“
Veranstaltungsinfos & Seminar-Setting
Offene arowa KOMPAKT Telefonseminare: Telefonieren im Kundenservice
Eckdaten & Inklusivleistungen
- Seminarorte: Basel, Freiburg, Köln
- Dauer: 1-tägig, von 9 bis 17.00 Uhr
- Preis/p.P.: € 840,00 zzgl. 19 % MwSt. / CHF 1.040,00
- Exklusive Kleingruppe: max. 6 PAX
- Trainer: Andy Rohrwasser
arowa Inklusivleistungen:
- Mittagessen, Getränke, Snacks, Kaffeepausen
- Professionelles Seminarskript, digitale Fotodokumentation, arowa Teilnahmezertifikat
Zielgruppe
Micro-Lernsetting
Follow-up 1:1 Coaching
arowa KOMPAKT Seminar Telefonieren im Kundenservice
Dauer: 1-tägig
Preis/p.P.: € 840,00 zzgl. 19 % MwSt. / CHF 1.040,00
| datum | ort | seminar | rabatt |
|---|---|---|---|
| 10.12.25 | Köln | Telefonieren im Kundenservice | 10 |
| 30.09.25 | Freiburg | Telefonieren im Kundenservice | 10 |
| 03.09.25 | Basel | Telefonieren im Kundenservice | 15 |
Jetzt Rabatt-Aktionen beachten!
*** Nur im Mai: 20 % Rabatt ***
FREIBURG/KÖLN: Seminarpreis p.P.: € 840,00 zzgl. 19 % MwSt.
- 5 % Rabatt: € 798,00/ Ersparnis: € 42,00
- 10 % Rabatt: € 756,00/ Ersparnis: € 84,00
- 15 % Rabatt: € 714,00/ Ersparnis: € 126,00
BASEL: Seminarpreis p.P.: CHF 1.040,00
- 5 % Rabatt: CHF 988,00/ Ersparnis: CHF 52,00
- 10 % Rabatt: CHF 936,00/ Ersparnis: CHF 104,00
- 15 % Rabatt: CHF 884,00/Ersparnis: CHF 156,00
arowa Rabatte: Early Bird, Last Minute, Mehrbucher
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- Mehrbucher-Rabatt: Ab zwei Anmeldungen erhalten Sie 10 % Mehrbucher-Rabatt (nicht kombinierbar)
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arowa · TRAINING · COACHING · SEMINARE bietet seit mehr als 18 Jahren spezielle Seminare für MitarbeiterInnen, Fach- und Führungskräfte an: branchenübergreifend ausgelegt und zu verschiedenen Themenfeldern buchbar. Als Ansprechpartner von über 1000 Unternehmen unterstützen wir Sie in Ihrer Funktion als Personalverantwortliche & WeiterbildungsentscheiderIn, Ihre MitarbeiterInnen optimal zu fördern. Zum Beispiel durch eines unserer Top-Telefonseminare in Basel, Freiburg & Köln. Spezieller Fokus auf professionelle Kundenkommunikation im Service oder Support. In unserem offenen arowa Seminar „Telefonieren im Kundenservice“ erfahren die Teilnehmenden alle relevanten Details für eine zeitgemäße kunden- und dienstleistungsorientierte Telefonkommunikation. Sowie speziell auch über die Grundlagentechniken beim Reklamationsmanagement.
15000+
SeminarteilnehmerInnen
1000+
Unternehmenskunden
30+
Offene Seminartermine/Jahr
126,00 €
Rabatt möglich