Wo möchten Sie am offenen Telefontraining Kundenservice teilnehmen?
Im offenen Telefontraining Kundenservice trainieren Ihre Mitarbeitenden souveräne Gesprächsführung am Telefon: klar strukturieren, freundlich und lösungsorientiert reagieren, Einwände professionell behandeln und auch in Stress- und Beschwerdesituationen ruhig bleiben. So steigt die Servicequalität spürbar – in Support, Customer Service und Innendienst.
Als Ergänzung empfehlen wir das Telefonakquise Seminar – für sichere Gesprächsführung im Erstkontakt, Einwandbehandlung und klare Abschluss-Next-Steps.
Tipp: Im Anmeldeformular finden Sie Termine & Seminarorte sowie die vollständige Agenda.
In unseren offenen Telefontraining Seminaren für Kundenservice und Support arbeiten wir praxisnah im Kleingruppen-Format. Im Mittelpunkt steht eine professionelle Gesprächsführung am Telefon – von der strukturierten Gesprächseröffnung über serviceorientierte Formulierungen bis zum souveränen Umgang mit Beschwerden und anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Der Trainingsablauf kombiniert kurze Theorie-Impulse mit realitätsnahen Praxisübungen, Rollenspielen und Feedback-Sequenzen nach dem Prinzip des Micro-Learning. Anhand typischer Situationen aus dem Servicealltag entwickeln die Teilnehmenden mehr Sicherheit im Auftreten, eine klare sprachliche Wirkung und eine konsequent kundenorientierte Kommunikation.
Ergänzend empfehlen wir das Verkaufs- & Vertriebstraining zur Vertiefung von Gesprächsführung, Einwandbehandlung und souveräner Kommunikation im aktiven Kundenkontakt.
Sie stärken Ihre Gesprächsführung, trainieren kundenorientierte Kommunikation und gewinnen mehr Sicherheit am Telefon – inklusive praxiserprobter Ansätze für Beschwerdemanagement und Deeskalation.
Exklusives Kleingruppen-Setting
Intensives Service- & Kommunikationstraining mit hohem Praxisanteil – maximal sechs Teilnehmende für persönliche Betreuung und direktes Üben typischer Kundengespräche.
Individuelles Feedback
Gezielte Rückmeldung zu Gesprächseinstieg, aktives Zuhören und kundenorientierter Sprache – damit Sie auch in schwierigen Situationen verbindlich bleiben und souverän reagieren.
Praxisnahe Fall-Werkstatt
Bearbeitung realer Kundendienstsituationen mit Übungen zu Beschwerdebehandlung und Deeskalation – optional mit 1:1 Transfer-Coaching für nachhaltigen Trainingserfolg.
Offenes Telefontraining Kundenservice als Präsenzseminar in Deutschland und der Schweiz – praxisnah & direkt anwendbar.
1-tägige KOMPAKT Telefontraining Seminare in Köln, Freiburg & Basel – praxisnah, kundenorientiert und mit attraktiven Rabattaktionen.
| datum | ort | seminar | rabatt |
|---|---|---|---|
| 06.05.26 | Köln | Telefonieren im Kundenservice | 10 |
| 02.09.26 | Köln | Telefonieren im Kundenservice | 5 |
| 27.05.26 | Basel | Telefonieren im Kundenservice | 10 |
| 10.06.26 | Freiburg | Telefonieren im Kundenservice | 15 |
| 23.09.26 | Freiburg | Telefonieren im Kundenservice | 10 |
| 11.11.26 | Basel | Telefonieren im Kundenservice | 10 |
Die Teilnahmegebühr für das 1-tägige KOMPAKT Seminar Telefontraining Kundenservice beträgt 840 € zzgl. 19 % MwSt. in Freiburg und Köln sowie CHF 1’040,00 (Endpreis) in Basel.
Inklusivleistungen: Seminarunterlagen, professionelle Verpflegung (Mittagessen, Getränke, Snacks, Kaffeepausen) sowie digitales arowa Teilnahmezertifikat und digitale Seminardokumentation.
Rabattdetails anzeigen - bis zu 15 % sparen!
Rabattarten & Preisvorteile im Überblick
Profitieren Sie von attraktiven Rabatten und Preisvorteilen für unser offenes Telefontraining Kundenservice. Je nach Buchungszeitpunkt und Teilnehmerzahl erhalten Sie Frühbucher-, Last-Minute- oder Mehrbucher-Rabatte – fair, transparent und direkt anwendbar.
Frühbucher-Rabatt: bei rechtzeitiger Anmeldung Last-Minute-Rabatt: für kurzfristige Buchungen Mehrbucher-Rabatt (10 %): ab 2 Teilnehmenden je Unternehmen – nicht kombinierbar mit anderen Rabatten
Freiburg & Köln – Seminarpreis
€ 840,00 zzgl. 19 % MwSt.
| Rabatt | Preis* | Ersparnis |
|---|---|---|
| 5 % | € 798,00 | € 42,00 |
| 10 % | € 756,00 | € 84,00 |
| 15 % | € 714,00 | € 126,00 |
*Preis nach Abzug des Rabatts (Nettopreis, zzgl. MwSt.)
Basel – Seminarpreis
CHF 1’040,00 (Endpreis)
| Rabatt | Preis* | Ersparnis |
|---|---|---|
| 5 % | CHF 988,00 | CHF 52,00 |
| 10 % | CHF 936,00 | CHF 104,00 |
| 15 % | CHF 884,00 | CHF 156,00 |
*Preis nach Abzug des Rabatts (Endpreis)
Unsere Telefontraining Seminare für Kundenservice & Kundendienst finden regelmäßig an drei attraktiven Standorten statt – in Köln, Freiburg und Basel. Alle Orte sind zentral gelegen, modern ausgestattet und bieten eine angenehme Lernumgebung für praxisnahes Kommunikationstraining am Telefon.
Mercure Hotel Severinshof, Severinstraße 199, 50676 Köln
Kreativpark Lokhalle (Grünhof), Paul-Ehrlich-Straße 7, 79106 Freiburg
Praxisnahe Telefonschulung für Kundenservice & Support – kompakt, wirkungsvoll und individuell anpassbar.
Unsere Telefontrainings für Kundenservice & Kundendienst unterstützen Mitarbeitende und Teams dabei, professionell zu kommunizieren, Servicequalität zu sichern und Beschwerden souverän zu bearbeiten. Sie trainieren praxisorientierte Gesprächstechniken für eine klare, kundenorientierte Kommunikation – telefonisch oder online. Profitieren Sie von über 20 Jahren Erfahrung in Service- und Kommunikationstrainings sowie von realitätsnahen Fallbeispielen, intensivem Feedback und konkreten Transferaufgaben für nachhaltige Wirkung im Kundenkontakt.
Individuelles 1:1 Online-Telefontraining
✅ Jetzt persönlich & unverbindlich anfragen
Sie möchten mehr über ein individuelles 1:1 Online-Telefontraining erfahren oder sich über ein offenes Telefontraining Seminar informieren? Nutzen Sie unser Kontaktformular – wir beraten Sie gerne persönlich und unverbindlich.
Unsere Inhouse Telefontrainings unterstützen Teams in Kundenservice & Kundendienst dabei, professionelle Gesprächsführung konsequent umzusetzen, Servicequalität messbar zu sichern und Beschwerden souverän zu bearbeiten. Im Fokus stehen praxistaugliche Standards für Begrüßung, aktives Zuhören, klare Sprache sowie strukturierte Lösungen – passgenau für Branche, Zielgruppe und Prozesslandschaft.
Telefontraining Kundenservice an unseren Standorten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Telefontraining Kundenservice – zu Inhalten, Methoden, Organisation, Standort und Anmeldung. Der FAQ-Bereich hilft Ihnen, schnell die wichtigsten Informationen zu finden, bevor Sie sich für Ihr passendes Training entscheiden.
Inhalte, Aufbau & Methoden
Zielgruppe & Kleingruppe
Ablauf & Vertiefung
Schwerpunkte (Auszug):
Praxisnaher Methodenmix aus Live-Übungen, Audio-Feedback & Micro-Learning-Sequenzen.
Anmeldung, Konditionen & Standorte
Weitere offene Seminare im Überblick
Ergänzend zu unserem Telefontraining Kundenservice interessieren sich viele Teilnehmende auch für das Telefonakquise Seminar sowie unsere Verkaufs- & Vertriebsseminare. Als thematische Ergänzung zur Arbeitsorganisation im Servicealltag empfehlen viele Teilnehmende außerdem das Zeitmanagement Seminar.
Unternehmenskunden
Jahre Erfahrung
Trainingsteilnehmer:innen
Leidenschaft
