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Telefontraining Basel – professionell telefonieren, souverän überzeugen & Kunden gewinnen

Im praxisnahen Telefontraining Basel lernen Sie, Gespräche klar zu strukturieren, freundlich und serviceorientiert zu kommunizieren und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu bleiben.

Telefonschulung Basel – Kommunikationstraining für Kundenservice & Kundendialog

In unserer offenen Telefonschulung Basel entwickeln Sie gezielt Ihre Gesprächskompetenz im Kundenservice, trainieren aktives Zuhören, positive Sprache und den professionellen Umgang mit Beschwerden. Das Training verbindet klare Gesprächsstrukturen mit praxiserprobten Methoden und interaktiven Übungen – für mehr Sicherheit, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

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Seminarstandort Basel / Schweiz – Telefontraining Seminar Kundenservice

Offene Seminare in Basel,

Basel

St. Alban-Vorstadt

Telefontraining Basel – praxisnahe Schulung Kundenservice mit Blick auf Münster und Rhein, Training für Servicequalität und Gesprächssicherheit am Telefon

Telefontraining Basel – praxisnahes Kundenservice-Seminar in der Nähe von Münsterplatz & Rhein: Trainieren Sie professionelle Telefonkommunikation und souveränen Umgang mit Kunden.

Telefontraining Basel – Schulung Kundenservice in der Altstadt St. Alban-Vorstadt, praxisnahes Training für Servicequalität und Telefonkommunikation

Telefontraining Kundenservice Basel – zentral in der St. Alban-Vorstadt: praxisnah, intensiv und mit Fokus auf exzellente Servicequalität & zufriedene Kund:innen.

Telefontraining Basel – Schulung Kundenservice mit Roche-Turm bei Nacht, praxisnahes Training für Servicequalität und professionelle Telefonkommunikation
Telefonschulung Kundenservice Basel – Nachtaufnahme mit Roche-Turm und Rheinblick: intensives Seminar für Gesprächssicherheit, Servicequalität und erfolgreiche Kundenkommunikation.
Menü

Inhalte Telefonseminar Kundenservice Basel

  • Professionelle Grundlagen der Telefonkommunikation im Kundenservice
  • Sympathischer und strukturierter Gesprächseinstieg für Service- und Supportanrufe
  • Effektive Gesprächsführungstechniken zur sicheren Steuerung von Kundentelefonaten
  • Kundenanliegen verstehen und zielgerichtet Lösungen anbieten
  • Sicherer Umgang mit herausfordernden oder verärgerten Gesprächspartnern
  • Erprobte Methoden für Beschwerdemanagement und Deeskalation am Telefon
  • Klare und kundenorientierte Ausdrucksweise auch in Stresssituationen
  • Nachhaltige Kundenkontakte aufbauen und Follow-up-Gespräche erfolgreich gestalten

Telefontraining im Kundenservice Basel – 1-tägiges offenes Praxisseminar

In unseren offenen Telefontraining Seminaren Basel für Kundenservice und Kundendienst – als Präsenzschulung oder Online-Format – erweitern Sie gezielt Ihre Kompetenzen in der telefonischen Kundenkommunikation. Sie lernen, wie professionelle Gesprächsführung gelingt, wie anspruchsvolle Situationen am Telefon souverän bewältigt werden und wie sich Servicequalität langfristig sichern lässt.

Durch praxisorientierte Übungen gewinnen Sie Sicherheit, steigern Ihre Kundenzufriedenheit und profitieren im exklusiven Kleingruppen-Format mit maximal sechs Personen von persönlicher Betreuung und direktem Feedback. So wird jedes Telefontraining Kundenservice Basel zu einer praxisnahen und nachhaltigen Weiterbildung.

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Ihre Vorteile im Telefonkurs Basel – Kundendienst & Kundenservice

✓

Exklusives Kleingruppen-Setting

intensives Service- & Kommunikationstraining Basel mit hohem Praxisanteil (max. 6 Teilnehmende)

✓

Individuelle Betreuung

gezieltes Feedback zu Gesprächseinstieg, Reklamationsbehandlung & kundenorientierter Sprache

✓

Praxisnahe Fall-Werkstatt

Training mit persönlichen Kundendienst-Fällen – optional mit 1:1 Transfer-Coaching

„Der Inhalt des Semi­nars war super und sehr hilf­reich, um mein zukünf­ti­ges Ver­hal­ten am Tele­fon zu ver­bes­sern und bes­ser mit schwie­ri­gen Situa­tio­nen umzugehen.“

★★★★★

Jennifer T.

„Sehr kurzweilig & interessant. Das Seminar wird mir beim Einstieg in die Inbound-Telefonie sicher helfen.“

★★★★★

Nathalie M.

„Lob an den Trainer! War ein klasse Seminar im tollem Teilnehmerkreis."

★★★★★

Nora C.

„Tolles Seminar, tolle Atmosphäre!“

★★★★★

Vanessa R.

„Ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfen. Eine tolle Gruppe. Kann man jederzeit weiterempfehlen.“

★★★★★

Angelika H.
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Veranstaltungsdetails: Telefontraining Kundenservice Basel

Offenes INTENSIV Telefonseminar Basel

Eckdaten zum Seminar Basel

Seminarort: Basel (Innenstadtlage)
Dauer: 1-tägig, 9:00–17:00 Uhr
Preis / p.P.: CHF 1.040,00 (Endpreis, keine MwSt.)
Exklusive Kleingruppe: max. 6 Teilnehmende

Inklusivleistungen:
  • Mittagessen, Getränke, Snacks, Kaffeepausen
  • Professionelles Seminarskript für Kundenservice & Telefontraining
  • Digitale Seminar-Dokumentation
  • arowa Teilnahmezertifikat „Telefontraining Kundenservice Basel“
Option: Wähle Deine persönlichen Lernziele!

Anmeldeformular 2025

Anmeldeformular Telefontraining im Kundenservice Basel – Offenes Seminar für professionelle Telefonkommunikation

Seminartermine 2025 & 2026 – Telefontraining im Kundenservice Basel

KOMPAKT Telefonseminare 1-tägig

Termine Telefontraining Seminar Basel

datum ort seminar rabatt
27.05.26Basel Telefonieren im Kundenservice15
11.11.26Basel Telefonieren im Kundenservice15

📢 Mehrbucher-Rabatt: Ab zwei Anmeldungen erhalten Sie 10 % Rabatt (nicht kombinierbar)

FREIBURG / KÖLN · Seminarpreis / p.P.

€ 840,00 zzgl. 19 % MwSt.

RabattReduzierter PreisErsparnis
5 %€ 798,00€ 42,00
10 %€ 756,00€ 84,00
15 %€ 714,00€ 126,00

BASEL · Seminarpreis / p.P.

CHF 1.040,00

RabattReduzierter PreisErsparnis
5 %CHF 988,00CHF 52,00
10 %CHF 936,00CHF 104,00
15 %CHF 884,00CHF 156,00

Anmeldung

Anmeldung Telefontraining Kundenservice Seminar Basel, Schweiz

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Telefontraining Kundenservice Basel – Präsenz & Online

arowa · TRAINING · COACHING · SEMINARE bietet seit über 20 Jahren praxisnahe Telefonschulungen für Kundenservice und Kundendienst in Basel – zentral im Dreiländereck, gut erreichbar aus Nordwestschweiz, Südbaden und Elsass. Die offenen Seminare finden in Basel statt oder auf Wunsch als interaktives Online-Training. Zielgruppen sind Mitarbeitende in Service, Support und Callcenter sowie Fachkräfte im Reklamationsmanagement, die ihre Gesprächsführung am Telefon verbessern möchten. Im Fokus stehen eine freundliche Begrüßung, präzise Bedarfsermittlung und der souveräne Umgang mit Beschwerden – sodass Servicequalität und Kundenzufriedenheit spürbar steigen.

Für Unternehmen in Basel empfehlen wir unser Inhouse Telefontraining. Einen thematischen Überblick mit weiteren Formaten und Varianten finden Sie zudem auf unserer Themenseite Telefontraining – Service, Support & Akquise.

PDF Seminarprogramm 2025

Offenes Seminar Telefonieren im Kundenservice Basel – Telefonschulung für professionelle Kundenkommunikation

Offene Telefontraining Seminare in Basel, Schweiz

In unseren offenen Telefontraining Seminaren für Kundenservice Basel trainieren Sie Schritt für Schritt eine klare Gesprächsführung, eine freundliche Begrüßung und den professionellen Umgang mit Kundenanliegen. So reagieren Sie souverän auf Beschwerden, erhöhen die Servicequalität im Kontaktzentrum und steigern die Kundenzufriedenheit. Das Kleingruppen-Format mit maximal 6 Teilnehmenden ermöglicht intensives Feedback und hohen Praxistransfer – ideal für Schweizer Dienstleistungsunternehmen. Ergänzend stehen firmenspezifische Optionen zur Verfügung, etwa das Inhouse Reklamationsmanagement Training. Einen vollständigen Überblick über alle Formate erhalten Sie auf unserer Übersichtsseite Inhouse Trainings.

Unsere Seminare finden direkt in Basel statt – zentral gelegen, optimal erreichbar aus Nordwestschweiz, Südbaden und dem Elsass. Weitere Informationen zur Stadt finden Sie auf der offiziellen Website der Stadt Basel.

arowa · TRAINING · COACHING · SEMINARE ist seit 2006 spezialisiert auf praxisnahe Weiterbildung. Seitdem begleiten wir Mitarbeiter:innen, Fach- und Führungskräfte in der gesamten DACH-Region – auch zahlreiche Firmen aus Basel und der Nordwestschweiz.

Unser offenes Telefontraining Basel vermittelt praxisbewährte Methoden für eine professionelle Gesprächsführung. Sie trainieren eine freundliche Begrüßung, strukturierte Bedarfsermittlung sowie den souveränen Umgang mit Beschwerden, um kundenorientierte Lösungen anbieten zu können. Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice sowie an Fachkräfte in Callcentern, Helpdesks oder Beschwerdeabteilungen.

Für Unternehmen in der Region Basel bieten wir zudem Inhouse Telefontrainings und Inhouse Reklamationsmanagement Trainingsan – individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Zielgruppe. So wird Ihr firmeninternes Telefontraining für den Kundenservice zu einer nachhaltigen Weiterbildung, die Gesprächsführung, Servicequalität und Kundenbindung langfristig verbessert.

1000+

Unternehmenskunden

20+

Jahre Erfahrung

15000+

Trainingsteilnehmer:innen

100%

Leidenschaft

Kontakt

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