Telefontraining Kundenservice Freiburg –professionelle Gesprächsführung am Telefon

Unser Telefontraining Kundenservice Freiburg richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice, Kundendienst und technischen Support, die ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern und die Servicequalität nachhaltig steigern möchten. Sie üben strukturierte Gesprächsführung, aktives Zuhören und den souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen – mit realistischen Praxisübungen, individuellem Feedback und direktem Transfer in den Servicealltag.

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Veranstaltungsdetails zum offenen Telefontraining Freiburg

1-tägiges Kompaktseminar – offenes Telefontraining Kundenservice Freiburg im Kreativpark Lokhalle. Einen Überblick über Inhalte, Methoden und Termine finden Sie auf der Seite Telefontraining Seminare im Kundenservice.

Eckdaten – Telefontraining Kundenservice Freiburg

Veranstaltungsort: Kreativpark Lokhalle Freiburg (Seminarlocation), Paul-Ehrlich-Str. 7, D-79106 Freiburg
Dauer: 1-tägiges Präsenzseminar, 9:00 – 17:00 Uhr
Preis / p.P.: € 840,00 zzgl. 19 % MwSt.
Exklusive Kleingruppe: max. 6 Teilnehmende
Inklusive Leistungen:
  • Mittagessen, Getränke, Snacks, Kaffeepausen
  • Professionelles Seminarskript „Telefontraining Kundenservice“
  • Digitale Seminar-Dokumentation
  • Teilnahmezertifikat „Telefontraining Kundenservice Freiburg“

Teilnehmerstimmen zu unseren Telefonseminaren

„Der Inhalt des Semi­nars war super und sehr hilf­reich, um mein zukünf­ti­ges Ver­hal­ten am Tele­fon zu ver­bes­sern und bes­ser mit schwie­ri­gen Situa­tio­nen umzugehen.“

★★★★★

Jennifer T.

„Sehr kurzweilig & interessant. Das Seminar wird mir beim Einstieg in die Inbound-Telefonie sicher helfen.“

★★★★★

Nathalie M.

„Lob an den Trainer! War ein klasse Seminar im tollem Teilnehmerkreis."

★★★★★

Nora C.

„Tolles Seminar, tolle Atmosphäre!“

★★★★★

Vanessa R.

„Ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfen. Eine tolle Gruppe. Kann man jederzeit weiterempfehlen.“

★★★★★

Angelika H.
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Seminarinhalte, Methoden & Vorteile des Telefontrainings in Freiburg

Praxisnah, kompakt und direkt umsetzbar – Ihr Telefontraining Kundenservice Freiburg mit Wirkung.

Inhalte des Telefontrainings Kundenservice Freiburg

Im Telefontraining Kundenservice Freiburg entwickeln Mitarbeitende im Kundenservice, Kundendienst und technischen Support ihre professionelle Gesprächsführung am Telefon weiter. Im Mittelpunkt stehen klare Gesprächsstrukturen, aktives Zuhören, serviceorientierte Sprache und der souveräne Umgang mit Beschwerden und anspruchsvollen Kundensituationen.

Servicequalität & professionelle Telefonkommunikation ▾
  • Grundlagen professioneller Telefonkommunikation im Kundenservice
  • Freundliche, klare und kundenorientierte Gesprächsführung
  • Bewusster Einsatz von Sprache, Stimme und Formulierungen
  • Servicequalität im telefonischen Kundenkontakt gezielt verbessern
Gesprächsstruktur, Einstieg & Anliegenklärung ▾
  • Sicherer Gesprächseinstieg für Service- und Supportgespräche
  • Telefonate strukturiert führen – vom Einstieg bis zum Abschluss
  • Anliegen schnell erfassen und Informationen gezielt klären
  • Aktives Zuhören, Fragetechniken und klare Zusammenfassungen einsetzen
Beschwerden & schwierige Gesprächssituationen ▾
  • Souveräner Umgang mit ungeduldigen oder kritischen Kund:innen
  • Reklamationen professionell aufnehmen und lösungsorientiert bearbeiten
  • Einwände klären, Vertrauen aufbauen und deeskalierend kommunizieren
  • Auch in Stresssituationen freundlich, ruhig und verbindlich bleiben
Telefonmanagement & Nachbereitung ▾
  • Anrufe professionell weiterleiten und Rückrufe verbindlich organisieren
  • CRM-, Ticket- und Informationssysteme sinnvoll in Gespräche einbinden
  • Follow-up, Dokumentation und interne Übergaben klar strukturieren
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung am Telefon reflektieren

Tipp: Alle Themen im Detail finden Sie im Info- und Anmeldeformular als PDF.


📄 Deine Lernziele à la carte – du bestimmst, was im Telefonseminar Kundenservice wirklich zählt.

Anmeldeformular 2026

Anmeldeformular Telefontraining im Kundenservice Freiburg – Offenes Seminar für professionelle Telefonkommunikation
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Ablauf & Methodik im Telefontraining Kundenservice Freiburg

Im Telefontraining Kundenservice Freiburg entwickeln Sie praxisnah Ihre Gesprächsführung am Telefon weiter. Im Mittelpunkt stehen klare Gesprächsstrukturen, aktives Zuhören, kundenorientierte Sprache und der souveräne Umgang mit anspruchsvollen Service- und Supportgesprächen.

  • Kurze Impulse, Praxisübungen und strukturierte Reflexion
  • Rollenspiele zu typischen Kundenanliegen, Beschwerden und Rückfragen
  • Hörbeispiele, Gesprächsleitfäden und konkrete Formulierungen für den Servicealltag
  • Individuelles Feedback in der Kleingruppe mit maximal sechs Teilnehmenden

So entstehen konkrete nächste Schritte für mehr Sicherheit, Freundlichkeit und Verbindlichkeit in der telefonischen Kundenkommunikation.

Alle Standorte und Termine:

Telefontraining Kundenservice im Überblick

Ihre Vorteile im Telefontraining Kundenservice Freiburg

✓

Exklusives Kleingruppen-Setting

Maximal sechs Teilnehmende – für intensives Üben, persönlichen Austausch und konkrete Arbeit an typischen Gesprächssituationen im Kundenservice.

✓

Individuelles Feedback zur Gesprächsführung

Gezielte Rückmeldungen zu Gesprächseinstieg, aktiver Gesprächssteuerung, Beschwerdeannahme und kundenorientierter Sprache – für mehr Sicherheit am Telefon.

✓

Praxiswerkstatt mit realistischen Kundensituationen

Arbeit an typischen Servicefällen, Rückfragen, Reklamationen und schwierigen Gesprächsmomenten – für direkten Transfer in den Kundenkontakt.

Telefontraining Kundenservice Freiburg – Ihr Trainingsstandort im Kreativpark Lokhalle

Moderne Lernumgebung im Kreativpark Freiburg – ideal für Telefonpraxis, Servicekommunikation und professionelle Gesprächsführung im Kundenservice.

Freiburg

Kreativpark Lokhalle (Grünhof) bei Google Maps öffnen
Paul-Ehrlich-Str. 7, 79106 Freiburg

Telefontraining Kundenservice Freiburg – kreative Lernatmosphäre im Kreativpark Lokhalle im Freiburger Innovationsquartier
Telefontraining Kundenservice Freiburg – offenes Seminar im Kreativpark Lokhalle im Freiburger Innovationsquartier
Telefontraining Kundenservice Freiburg – Innenansicht der Lokhalle im Kreativpark Grünhof
Telefontraining in Freiburg – Innenaufnahme der Lokhalle im Kreativpark Grünhof
Telefontraining Kundenservice Freiburg – moderner Eingangsbereich im Kreativpark Grünhof
Offenes Telefontraining Kundenservice Freiburg – moderner Eingangsbereich im Kreativpark Grünhof

Telefontraining Kundenservice Freiburg 2026 – Termine, Preise & Rabatte

Überblick zu aktuellen Termine, Teilnahmegebühren und Sonderaktionen für unser Telefontraining Kundenservice in Freiburg.

datum ort seminar rabatt
10.06.26 Freiburg Telefonieren im Kundenservice 10
23.09.26 Freiburg Telefonieren im Kundenservice 5

Seminargebühr, Inklusivleistungen & Rabatte

Die Teilnahmegebühr für das 1-tägige offene Telefontraining Kundenservice Freiburg beträgt € 840,00 zzgl. 19 % MwSt..

Inklusivleistungen: Mittagessen, Getränke, Snacks und Kaffeepausen, professionelle Seminarunterlagen zu Telefontraining und Kundenservice, digitale Seminardokumentation sowie das arowa Teilnahmezertifikat „Telefontraining Kundenservice Freiburg“.

Alle Standorte & Termine im Überblick

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Anmeldung · Telefontraining Kundenservice Freiburg

**AGB – Offene Seminare (öffnet sich in neuem Tab)

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Flexibel & fair: Sie können jederzeit eine Ersatzperson benennen – ohne zusätzliche Kosten. Bis 28 Tage vor Seminarbeginn ist eine Umbuchung oder Stornierung kostenfrei möglich. Details finden Sie in unseren AGB.

Ihr Telefontraining Kundenservice in Freiburg im Überblick

In diesem offenen Telefontraining in Freiburg entwickeln Mitarbeitende im Kundenservice, Kundendienst, technischen Support und Reklamationsmanagement ihre Gesprächsführung am Telefon praxisnah weiter. Im Mittelpunkt stehen klare Gesprächsstrukturen, aktives Zuhören, freundliche Servicekommunikation und der souveräne Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.

Das Telefontraining findet im Kreativpark Lokhalle (Grünhof), Paul-Ehrlich-Str. 7, D-79106 Freiburg statt – mit professioneller Lernumgebung und guter Erreichbarkeit.

Ergänzend kann das Telefonakquise Seminar Freiburg sinnvoll sein, wenn neben Servicequalität auch aktive Kundengewinnung, Erstkontakt und Terminvereinbarung im Fokus stehen.

Alle Termine, Standorte und Details zu den offenen Telefontrainings im Kundenservice finden Sie in der zentralen Seminarübersicht.

Individuelle Beratung zu Telefontraining & Gesprächsführung

Sie möchten mehr über das offene Telefontraining Kundenservice Freiburg erfahren oder prüfen, ob ein individuelles Format für Ihr Team sinnvoller ist? Gerne klären wir gemeinsam Ziele, Zielgruppen und typische Gesprächssituationen im Kundenservice, Support oder telefonischen Kundenkontakt.

Für Unternehmen in Freiburg & Region: Inhouse Telefontraining Kundenservice

Neben dem offenen Telefontraining in Freiburg bieten wir Unternehmen aus Freiburg und der Region auch maßgeschneidertes Inhouse Telefontraining für Kundenservice, Kundendienst, technischen Support und Reklamationsmanagement an. Die Inhalte werden auf typische Gesprächssituationen, Zielgruppen und Kommunikationsziele in Ihrem Unternehmen abgestimmt.

Hinweis: Bereits ab 3–4 Teilnehmenden kann ein firmenspezifisches Inhouse Telefontraining direkt in Ihrem Unternehmen eine sinnvolle Alternative zum offenen Seminar sein. Gesprächsleitfäden, Rollenspiele und Transferaufgaben werden passgenau auf Ihren Servicealltag zugeschnitten.

So lassen sich Begrüßung, Gesprächsstruktur, aktives Zuhören, Beschwerdeannahme und lösungsorientierte Kommunikation direkt mit konkreten Fällen aus Ihrem Kundenkontakt verbinden.

FAQ (Häufige Fragen) – Telefontraining Kundenservice Freiburg

Hier finden Sie kompakte Antworten auf häufige Fragen zum Telefontraining Kundenservice Freiburg – zu Inhalten, Ablauf, Zielgruppe, Seminarort, Anmeldung und Preisen.

Inhalte & Ablauf

Was ist Ziel und Nutzen des Telefontrainings in Freiburg?
Das Telefontraining unterstützt Mitarbeitende im Kundenservice dabei, Telefongespräche klarer, freundlicher und strukturierter zu führen. Im Mittelpunkt stehen professionelle Gesprächsführung, aktives Zuhören, kundenorientierte Sprache und der sichere Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Welche Themen und Methoden werden behandelt?
Zu den Schwerpunkten gehören Gesprächseinstieg, Gesprächsstruktur, aktives Zuhören, Fragetechniken, Stimme und Sprache, Umgang mit Reklamationen, schwierige Gesprächssituationen sowie kundenorientierte Gesprächsabschlüsse. Methodisch arbeiten wir mit kurzen Impulsen, Praxisübungen, Rollenspielen, Fallarbeit und Feedback-Sequenzen. Weitere Inhalte finden Sie im Anmeldeformular als PDF.
Wie läuft das Telefontraining Kundenservice Freiburg ab?
Das Telefontraining ist 1-tägig und findet von 9:00 bis 17:00 Uhr statt. Kurze Theorieimpulse wechseln sich mit praxisnahen Übungen, Rollenspielen und Reflexion ab. Die Kleingruppe ermöglicht individuelles Feedback und direkten Transfer in den Servicealltag.
Für wen ist das Telefontraining in Freiburg geeignet?
Das Training richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice, Kundendienst, technischen Support, Callcenter, Empfang, Serviceinnendienst und Reklamationsmanagement. Besonders passend ist es für Teams und Einzelpersonen, die ihre telefonische Gesprächsführung im Kundenkontakt professioneller gestalten möchten.

Ort & Organisation

Wo findet das Telefontraining in Freiburg statt?
Das Telefontraining findet im Kreativpark Lokhalle (Grünhof), Paul-Ehrlich-Str. 7, D-79106 Freiburg statt. Der Standort ist gut erreichbar und bietet eine professionelle Lernumgebung. Für die Anreise können Sie zusätzlich die Google-Maps-Kartenansicht nutzen.
Wie groß ist die Gruppe?
Das Telefontraining Kundenservice Freiburg findet in einer Kleingruppe mit maximal sechs Teilnehmenden statt. Dadurch bleibt viel Raum für individuelle Fragen, praktische Übungen, Feedback und konkrete Gesprächssituationen aus dem Servicealltag.

Buchung & Preise

Wie kann ich mich anmelden?
Die Anmeldung ist online direkt auf dieser Seite oder per PDF-Anmeldeformular möglich. Nach der Buchung erhalten Sie eine Rechnung.
Was kostet das Telefontraining Kundenservice Freiburg?
Die Teilnahmegebühr beträgt 840 € zzgl. 19 % MwSt. Enthalten sind Seminarunterlagen, Verpflegung, digitale Dokumentation und ein arowa Teilnahmezertifikat.
Welche Rabatte sind möglich?
Je nach Buchungszeitpunkt und Teilnehmerzahl können Frühbucher-, Last-Minute- oder Mehrbucher-Rabatte gelten. Die jeweils aktuellen Preisvorteile finden Sie direkt bei den Terminen auf dieser Seite.
Gibt es auch eine Inhouse-Alternative für Unternehmen?
Ja. Für Unternehmen aus Freiburg und der Region kann ein individuelles Inhouse Telefontraining sinnvoll sein, wenn mehrere Mitarbeitende teilnehmen oder unternehmensspezifische Gesprächssituationen im Mittelpunkt stehen.

Weitere Termine und Standorte finden Sie in der Übersicht Telefontraining Kundenservice.

1000+

Unternehmenskunden

20+

Jahre Erfahrung

15000+

Trainingsteilnehmer:innen

100%

Leidenschaft

Kontakt

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