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Telefontraining Freiburg – Seminar Telefonieren im Kundenservice

Im praxisorientierten Telefontraining Freiburg lernen Mitarbeitende im Kundenservice und Kundendienst, wie sie freundlich, souverän und lösungsorientiert am Telefon kommunizieren – für mehr Sicherheit, Professionalität und Kundenzufriedenheit in jedem Gespräch.

Telefonschulung Freiburg – Gesprächsführung, Servicequalität & souveränes Auftreten am Telefon

Das 1-tägige Telefonseminar in Freiburg kombiniert klare Gesprächsstrukturen mit praxiserprobten Methoden und interaktiven Übungen. Sie stärken Ihre Gesprächsführung, steigern Servicequalität und Kundenzufriedenheit und gewinnen Gelassenheit im Umgang mit anspruchsvollen Anrufern – für eine nachhaltig professionelle Kommunikation am Telefon.

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Veranstaltungsdetails zum offenen Telefontraining Freiburg

Offenes Telefontraining Kundenservice Freiburg – Präsenztraining im Kreativpark Lokhalle.

Eckdaten – Telefontraining Kundenservice Freiburg

Veranstaltungsort: Kreativpark Lokhalle Freiburg (Seminarlocation), Paul-Ehrlich-Str. 7, D-79106 Freiburg
Dauer: 1-tägiges Präsenzseminar, 9:00 – 17:00 Uhr
Preis / p.P.: € 840,00 zzgl. 19 % MwSt.
Exklusive Kleingruppe: max. 6 Teilnehmende
Inklusive Leistungen:
  • Mittagessen, Getränke, Snacks, Kaffeepausen
  • Professionelles Seminarskript „Telefontraining Kundenservice“
  • Digitale Seminar-Dokumentation
  • Teilnahmezertifikat „Telefontraining Kundenservice Freiburg“

Teilnehmerstimmen zu unseren Telefonseminaren

„Der Inhalt des Semi­nars war super und sehr hilf­reich, um mein zukünf­ti­ges Ver­hal­ten am Tele­fon zu ver­bes­sern und bes­ser mit schwie­ri­gen Situa­tio­nen umzugehen.“

★★★★★

Jennifer T.

„Sehr kurzweilig & interessant. Das Seminar wird mir beim Einstieg in die Inbound-Telefonie sicher helfen.“

★★★★★

Nathalie M.

„Lob an den Trainer! War ein klasse Seminar im tollem Teilnehmerkreis."

★★★★★

Nora C.

„Tolles Seminar, tolle Atmosphäre!“

★★★★★

Vanessa R.

„Ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfen. Eine tolle Gruppe. Kann man jederzeit weiterempfehlen.“

★★★★★

Angelika H.
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Seminarinhalte, Methoden & Vorteile des Telefontrainings in Freiburg

Praxisnah, kompakt und direkt umsetzbar – Ihr Telefontraining Kundenservice Freiburg mit Wirkung.

Inhalte Telefontraining Freiburg

Dieses offene Telefonseminar Kundenservice in Freiburg richtet sich an Mitarbeitende im telefonischen Kundenservice, Kundendienst und technischen Support, die ihre professionelle Telefonkommunikation gezielt ausbauen möchten. Im Fokus stehen gelebte Service- und Kundenorientierung, klare Gesprächsstrukturen sowie ein souveräner Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Gesprächssituationen.

Servicequalität & professionelle Kundenkommunikation am Telefon ▾
  • Grundlagen professioneller Kundenkommunikation am Telefon im Kundenservice
  • Serviceorientiertes Denken & gelebte Kundenorientierung im telefonischen Kontakt
  • Dos & Don’ts der Telefonkommunikation im Service- und Supportalltag
  • Freundliche, klare und wertschätzende Gesprächsführung am Telefon
  • Sprache, Stimme und Sprechtempo bewusst einsetzen – auch in Stresssituationen
Gesprächsstruktur, Einstieg & Anliegenklärung ▾
  • Freundlicher und sicherer Gesprächseinstieg für Service- und Supportgespräche
  • Klare Gesprächsstrukturen für effiziente Service- und Kundendienstgespräche
  • Typische Phasen eines Service-Telefonats – vom Einstieg bis zum Abschluss
  • Kundenanliegen erkennen und lösungsorientiert beantworten
  • Aktives Zuhören und strukturierte Informationsverarbeitung am Telefon
  • Gezielte Fragetechniken, um Informationen rasch und vollständig zu erfassen
  • Telefonate effizient, kundenorientiert und verbindlich beenden
Umgang mit Beschwerden & schwierigen Gesprächssituationen ▾
  • Souveräner Umgang mit ungeduldigen, verärgerten oder kritischen Kund:innen
  • Professioneller Umgang mit Reklamationen und schwierigen Gesprächssituationen
  • Praktische Techniken für Einwand- und Beschwerdebehandlung im Kundenservice
  • Kund:innen wertschätzen, Emotionen auffangen und Vertrauen aufbauen
  • Souverän und klar bleiben, auch wenn Druck oder Stress im Gespräch steigen
  • Eigene Grenzen wahrnehmen und trotzdem professionell bleiben
Professionelles Telefonmanagement & Follow-up im Kundenservice ▾
  • Professionelles Telefonmanagement im Service- und Supportalltag
  • Anrufe strukturiert weiterleiten & Rückruforganisation verlässlich gestalten
  • Informationssysteme (z. B. CRM, Tickets) im Kundenservice optimal nutzen
  • Nachhaltige Servicekontakte und Follow-up im Kundenservice sicherstellen
  • Selbst- & Fremdwahrnehmung am Telefon reflektieren und weiterentwickeln

Tipp: Alle Themen im Detail finden Sie im Info- und Anmeldeformular (PDF) zum Telefontraining Kundenservice Freiburg.

Alle Standorte & Termine finden Sie hier:

Zur Übersicht Telefontraining Kundenservice

📄 Deine Lernziele à la carte – du bestimmst, was im Telefonseminar Kundenservice wirklich zählt.

Anmeldeformular 2026

Anmeldeformular Telefontraining im Kundenservice Freiburg – Offenes Seminar für professionelle Telefonkommunikation
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Methoden & Ablauf im Seminar Telefonieren im Kundenservice

Im Telefontraining Kundenservice Freiburg erweitern Sie gezielt Ihre Kompetenzen in der telefonischen Kundenkommunikation. Sie lernen, wie Sie bei telefonischen Kundengesprächen mit klarer Ausdrucksweise, aktivem Zuhören und professioneller Gesprächsführung souverän auftreten – auch ohne Mimik und Gestik. Im Fokus stehen eine gelebte Serviceorientierung, klare Gesprächsstrukturen und ein sicherer Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Der Ablauf des Telefonseminars Freiburg folgt dem Prinzip des Micro-Learning: kurze Impulse, praxisnahe Übungen und direkte Reflexionen sorgen für schnellen Transfer in Ihren Servicealltag. Durch Rollenspiele, realitätsnahe Fallbeispiele und konkrete Gesprächstechniken stärken Sie Ihre Kommunikation am Telefon, steigern nachhaltig Ihre Servicequalität und erhöhen messbar die Kundenzufriedenheit – im exklusiven Kleingruppen-Format mit maximal sechs Teilnehmenden direkt in Freiburg.

Weitere Formate & Themen – Telefontraining Kundenservice, Service & Support in Freiburg

Auch in Freiburg stehen ergänzende Formate zur Verfügung – vom Inhouse-Training bis zum spezialisierten Reklamationsmanagement Training für nachhaltige Umsetzung und individuelle Entwicklung im Kundenservice.

Themenseite Telefontraining & Servicekommunikation– Übersicht aller Themen & Formate im Telefonservice

Inhouse Telefontraining Kundenservice Freiburg– Für Teams & Unternehmen in Freiburg & Region

Inhouse Reklamationsmanagement Training– Professioneller Umgang mit Beschwerden & schwierigen Gesprächssituationen

1:1 Business Coaching Telefonkommunikation– Individuelle Begleitung für Führungskräfte & Mitarbeitende im Kundenservice

Ihre Vorteile im Telefontraining Freiburg

✓

Kleingruppen-Setting direkt in Freiburg

Maximal sechs Teilnehmende für ein intensives Telefontraining Kundenservice Freiburg mit viel Raum für praktische Übungen und individuelles Arbeiten.

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Individuelles Feedback & gezielte Entwicklung

Konkretes Feedback zu Gesprächsstruktur, Beschwerdebehandlung, kundenorientierter Sprache und sicherem Auftreten – für souveräne Telefonkommunikation im Kundenservice.

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Praxisnahes Training mit echten Servicefällen

Arbeiten mit realen Kundenservice-Situationen, Rollenspielen und Fallbeispielen aus Freiburg – ideal für sofortige Umsetzung und höhere Kundenzufriedenheit im Arbeitsalltag.

Telefontraining Kundenservice Freiburg – Ihr Trainingsstandort im Kreativpark Lokhalle

Moderne Lernumgebung im Kreativpark Freiburg – ideal für Telefonpraxis, Servicekommunikation und professionelle Gesprächsführung im Kundenservice.

Freiburg

Kreativpark Lokhalle
Paul-Ehrlich-Str. 7, 79106 Freiburg
(Teil des Grünhof Freiburg – inspirierende Seminarlocation im Westen der Stadt)

Telefontraining Kundenservice Freiburg – kreative Lernatmosphäre im Kreativpark Lokhalle im Freiburger Innovationsquartier
Telefontraining Kundenservice Freiburg – offenes Seminar im Kreativpark Lokhalle im Freiburger Innovationsquartier
Telefontraining Kundenservice Freiburg – Innenansicht der Lokhalle im Kreativpark Grünhof
Telefontraining in Freiburg – Innenaufnahme der Lokhalle im Kreativpark Grünhof
Telefontraining Kundenservice Freiburg – moderner Eingangsbereich im Kreativpark Grünhof
Offenes Telefontraining Kundenservice Freiburg – moderner Eingangsbereich im Kreativpark Grünhof

Telefontraining Kundenservice Freiburg 2026 – Termine, Preise & Rabatte

Überblick zu aktuellen Termine, Teilnahmegebühren und Sonderaktionen für unser Telefontraining Kundenservice in Freiburg.

datum ort seminar rabatt
10.06.26 Freiburg Telefonieren im Kundenservice 15
23.09.26 Freiburg Telefonieren im Kundenservice 10

Seminargebühr, Inklusivleistungen & Rabatte

Die Teilnahmegebühr für das 1-tägige KOMPAKT Telefontraining Kundenservice in Freiburg beträgt 840 € zzgl. 19 % MwSt..

Inklusivleistungen: Mittagessen, Getränke, Snacks und Kaffeepausen, professionelle Seminarunterlagen, digitale Dokumentation sowie das arowa Teilnahmezertifikat „Telefontraining Kundenservice Freiburg“.

Übersicht aller Telefontraining-Kundenservice-Termine

Rabattarten & Preisvorteile für Telefontraining Kundenservice in Freiburg

Profitieren Sie von attraktiven Rabatten für unser offenes Telefontraining Kundenservice Freiburg. Je nach Buchungszeitpunkt und Teilnehmerzahl erhalten Sie Frühbucher-, Last-Minute- oder Mehrbucher-Rabatte – fair, transparent und direkt anwendbar.

Unsere Rabattarten & Preisvorteile

– Frühbucher-Rabatt: bei rechtzeitiger Anmeldung – Last-Minute-Rabatt: für kurzfristige Buchungen – Mehrbucher-Rabatt (10%): ab 2 Teilnehmenden je Unternehmen – nicht kombinierbar mit anderen Rabatten

Freiburg – Seminarpreis

€ 840,00 zzgl. 19 % MwSt.

Rabatt Preis* Ersparnis
5 % € 798 € 42
10 % € 756 € 84
15 % € 714 € 126

*Preis nach Abzug des Rabatts (Nettopreis, zzgl. MwSt.)

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Hier anmelden – online oder per PDF-Formular.

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Telefonseminar Freiburg – einfach online buchen

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**AGB – Offene Seminare (öffnet sich in neuem Tab)

*Datenschutzerklärung (öffnet sich in neuem Tab)

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Flexibel & fair: Sie können jederzeit eine Ersatzperson benennen – ohne zusätzliche Kosten. Bis 28 Tage vor Seminarbeginn ist eine Umbuchung oder Stornierung kostenfrei möglich. Details finden Sie in unseren AGB.

Telefontraining Kundenservice Freiburg – Seminare & Trainings für professionelle Servicegespräche

Kompakte, praxisorientierte Weiterbildungen für Mitarbeitende im Kundenservice, technischen Support, Callcenter und Reklamationsmanagement in Freiburg & Region – wahlweise als Präsenzseminar im Kreativpark Lokhalle oder als interaktives Online-Training mit klarer Telefonkommunikation, strukturierten Servicegesprächen und gelebter Kundenorientierung.

Seminarstandort Freiburg

Das Telefontraining findet im Kreativpark Lokhalle Freiburg, Paul-Ehrlich-Str. 7, D-79106 Freiburg statt – mit moderner Seminarumgebung, kreativer Atmosphäre und sehr guter Anbindung.

Formate & Themen – Seminare & Trainings im Überblick

Unsere Telefontrainings im Kundenservice in Freiburg stärken eine freundliche Begrüßung, klare Gesprächsstrukturen und den souveränen Umgang mit Kundenanliegen. Sie trainieren bewusste Kommunikation am Telefon, aktives Zuhören sowie professionelle Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung – für hohe Servicequalität und zufriedene Kund:innen.

Ergänzend empfiehlt sich für vertriebsorientierte Service-Teams das Telefonakquise Seminar Freiburg. Weitere Informationen zu Themen wie Service, Support & Akquise finden Sie auf unserer zentralen Themenseite Telefontraining.

Individuelles 1:1 Online-Telefontraining Kundenservice Freiburg

✅ Jetzt persönlich & unverbindlich anfragen

Sie möchten mehr über ein individuelles 1:1 Online-Telefontraining Kundenservice erfahren oder sich über das offene Telefontraining Kundenservice Freiburg informieren? Nutzen Sie unser Kontaktformular – wir beraten Sie gerne persönlich und unverbindlich.

Für Unternehmen in Freiburg & Region: Inhouse Telefontrainings & Kommunikationsschulungen

Viele Unternehmen aus Freiburg, Offenburg, Emmendingen und Lörrach setzen auf individuelle Inhouse Telefontrainings für Teams im Kundenservice, Support und Reklamationsmanagement. Die Trainingsinhalte stärken Gesprächssicherheit, Servicequalität und eine souveräne Kommunikation am Telefon – angepasst an Ihre internen Abläufe und Kundenanforderungen.

Übrigens: Ab 3–4 Teilnehmenden lohnt sich ein individuelles Inhouse-Training direkt in Ihrem Unternehmen. So gestalten wir praxisnahe Rollenspiele, Gesprächsleitfäden und Simulationen, die exakt zu Ihrem Servicealltag passen – motivierend, effizient und ergebnisorientiert.

Unsere firmeninternen Kommunikationsschulungen kombinieren bewährte Telefontechniken mit kundenorientierten Gesprächsstrategien – für klare Kommunikation und nachhaltige Wirkung im Kundenkontakt. Ergänzende Formate wie das Inhouse Reklamationsmanagement Training oder das Inhouse Vertriebstraining erweitern die Kompetenzen Ihrer Teams gezielt.

Eine vollständige Übersicht aller Formate finden Sie in der Übersicht aller Inhouse Trainings.

FAQ (Häufige Fragen) – Telefontraining Kundenservice Freiburg

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Telefontraining Kundenservice in Freiburg – zu Inhalten, Methoden, Organisation, Standort und Anmeldung.

Inhalte & Ablauf

Was ist Ziel und Nutzen des Telefontrainings in Freiburg?
Sie stärken Ihre professionelle Telefonkommunikation im Kundenservice und gewinnen mehr Sicherheit in der Gesprächsführung. Das Training vermittelt praxisnahe Strategien für eine freundliche Begrüßung, klare Gesprächsstrukturen und einen souveränen Umgang mit Kundenanliegen.
Welche Themen und Methoden werden im Telefontraining Kundenservice Freiburg behandelt?

Themen & Schwerpunkte:

  • Professionelle Telefonkommunikation im Kundenservice und Support
  • Sicherer Gesprächseinstieg und klare Gesprächsstruktur
  • Aktives Zuhören & zielgerichtete Fragen
  • Sprache & Stimme kundenorientiert einsetzen
  • Umgang mit Reklamationen und schwierigen Situationen
  • Kundenorientiertes Beenden des Gesprächs & Follow-up
  • Effizientes Telefonmanagement im Servicealltag

Weitere Inhalte und Wahlthemen finden Sie im
Anmeldeformular (PDF).

Wie läuft das Telefontraining in Freiburg ab?
Das Telefontraining ist in der Regel 1-tägig (09:00–17:00 Uhr) und kombiniert kurze Theorieimpulse mit praxisorientierten Übungen, Hörbeispielen und Rollenspielen.
Für wen ist das Telefontraining in Freiburg geeignet?
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice, technischen Support, im Callcenter sowie an Empfang & Zentrale. Für firmenspezifische Lösungen siehe das
Inhouse Telefontraining.

Ort & Organisation

Wo findet das Telefontraining statt?
Das Telefontraining wird im
Kreativpark Lokhalle (Grünhof),
Paul-Ehrlich-Straße 7, D-79106 Freiburg durchgeführt. Optional:
Google-Maps-Kartenansicht.

Buchung & Preise

Wie kann ich mich anmelden und welche Rabatte gelten in Freiburg?
Die Anmeldung kann online
hier auf dieser Seite
oder per PDF erfolgen
(Anmeldeformular).
Seminarpreis: 840 € zzgl. 19 % MwSt. Je nach Termin sind Rabatte bis zu 15 % möglich.

Weitere Termine sowie Seminare an weiteren Standorten finden Sie in unserer
Übersicht Offene Business Seminare.

1000+

Unternehmenskunden

20+

Jahre Erfahrung

15000+

Trainingsteilnehmer:innen

100%

Leidenschaft

Kontakt

Jetzt unverbindlich Kontakt aufnehmen – wir beraten Sie gerne persönlich zu Ihrem Seminarziel!