Telefon: +49 (0) 761 38 92 99 72



Telefontraining Köln – Seminar für professionelle Kommunikation im Kundenservice

Im praxisnahen Telefontraining Köln lernen Mitarbeitende im Kundenservice und Kundendienst, wie sie freundlich, souverän und zielorientiert am Telefon auftreten – für mehr Sicherheit, Professionalität und Kundenzufriedenheit.

Telefonschulung Köln – Gesprächsführung, Servicequalität & souveränes Auftreten am Telefon

Das kompakte 1-Tages-Training vermittelt praxisbewährte Gesprächstechniken, aktives Zuhören und klare Strukturen für erfolgreiche Telefonkommunikation. Sie trainieren reale Gesprächssituationen, stärken Ihre Servicequalität und entwickeln mehr Gelassenheit im Umgang mit schwierigen Anrufern – ein zentraler Vorteil dieses offenen Telefonseminars in Köln.

Jetzt Platz sichern
Menü

Veranstaltungsdetails: Telefontraining Köln

Offenes KOMPAKT Telefonseminar Kundenservice Köln

Eckdaten zum Telefonseminar Köln

Seminarort: Köln
Dauer: 1-tägig, 9:00–17:00 Uhr
Preis / p.P.: € 840,00 zzgl. 19 % MwSt.
Exklusive Kleingruppe: max. 6 Teilnehmende

Inklusivleistungen:
  • Mittagessen, Getränke, Snacks, Kaffeepausen
  • Professionelles Seminarskript
  • Digitale Fotodokumentation
  • arowa Teilnahmezertifikat
Option: Wähle Deine persönlichen Lernziele!

Anmeldeformular 2025

Anmeldeformular Telefontraining im Kundenservice Köln – Offenes Seminar für professionelle Telefonkommunikation

Inhalte Telefontraining Köln

  • Grundlagen der professionellen Telefonkommunikation im Kundenservice
  • Sicherer Gesprächseinstieg für Service- und Supportgespräche in Kölns Business-Umfeld
  • Effiziente Gesprächsstrukturen für klare und kundenorientierte Telefonate
  • Bedarfsermittlung und Anliegenklärung am Telefon gezielt einsetzen
  • Souveräner Umgang mit ungeduldigen oder kritischen Kund:innen
  • Methoden zur Beschwerde- und Einwandbehandlung praxisnah üben
  • Klarheit in der Sprache – auch bei komplexen Themen
  • Kundenzufriedenheit und Bindung durch Follow-up sichern

Bei telefonischen Kundengesprächen fehlen Mimik und Gestik, deshalb stehen Stimme und Wortwahl im Mittelpunkt. In unserem Telefontraining Kundenservice Köln lernen Sie, wie Sie mit klarer Ausdrucksweise, aktivem Zuhören und gezieltem Stimmeinsatz überzeugend wirken. Kundenzufriedenheit erreichen Sie jedoch nur dann, wenn Sie die Grundregeln der Kommunikation am Telefon beachten und jedes Gespräch souverän steuern – auch bei knapper Gesprächsdauer.

Jedes Telefonat wird so zur „Visitenkarte“ Ihres Unternehmens – egal ob im Kontakt mit Bestandskunden oder Interessenten. Unsere erfahrenen Coaches vermitteln diese goldenen Regeln praxisnah und verbinden sie mit aktuellen Erkenntnissen aus Psychologie, Soziologie und Kommunikationswissenschaft. So gewinnen Sie im Telefonseminar Kundenservice Köln direkt anwendbares Wissen, das Ihre Servicequalität steigert und langfristig zu zufriedenen Kund:innen beiträgt.

Jetzt Platz sichern

Ihre Vorteile im Telefontraining Köln Kundenservice

✓

Exklusives Kleingruppen-Setting

intensives Service- & Kommunikationstraining mit hohem Praxisanteil (max. 6 Teilnehmende)

✓

Individuelle Betreuung

gezieltes Feedback zu Gesprächseinstieg, Beschwerdebehandlung & kundenorientierter Sprache

✓

Praxisnahe Fall-Werkstatt

Training mit persönlichen Kundendienstsituationen – optional mit 1:1 Transfer-Coaching

„Der Inhalt des Semi­nars war super und sehr hilf­reich, um mein zukünf­ti­ges Ver­hal­ten am Tele­fon zu ver­bes­sern und bes­ser mit schwie­ri­gen Situa­tio­nen umzugehen.“

★★★★★

Jennifer T.

„Sehr kurzweilig & interessant. Das Seminar wird mir beim Einstieg in die Inbound-Telefonie sicher helfen.“

★★★★★

Nathalie M.

„Lob an den Trainer! War ein klasse Seminar im tollem Teilnehmerkreis."

★★★★★

Nora C.

„Tolles Seminar, tolle Atmosphäre!“

★★★★★

Vanessa R.

„Ein sehr gelungener Tag mit praktischen Hilfen. Eine tolle Gruppe. Kann man jederzeit weiterempfehlen.“

★★★★★

Angelika H.
ZurückWeiter

Telefontraining Köln – Offene Schulungen am zentralen Seminarstandort Köln

Köln

Mercure Hotel Severinshof Köln (Seminarlocation)
Severinstraße 199, D-50676 Köln

Telefontraining Köln – Hohenzollernbrücke mit Kölner Dom als markanter Standort für Seminare im Kundenservice

Telefontraining Köln – offenes Seminar in zentraler Lage beim Dom und der Hohenzollernbrücke

Offenes Telefontraining Köln im entspannten Ambiente des Mercure Hotel Severinshof – ideale Umgebung für praxisnahe Telefonschulung im Kundenservice

Offenes Telefontraining in Köln im Mercure Hotel Severinshof – praxisnah & zentral gelegen

Telefontraining Köln – Kranhäuser im Rheinauhafen mit inspirierender Umgebung für Seminare im Kundenservice

Offene Telefonschulung Köln – mit Blick auf die Kranhäuser im Rheinauhafen: inspirierende Lernumgebung nahe dem Rheinufer

Seminartermine 2025/2026 – Telefontraining Köln

1-tätige KOMPAKT Telefonseminare in Köln

Termine Telefontraining Seminar Köln

datum ort seminar rabatt
10.12.25Köln Telefonieren im Kundenservice10
06.05.26Köln Telefonieren im Kundenservice10
02.09.26Köln Telefonieren im Kundenservice15

Seminargebühr, Inklusivleistungen & Rabatte

Die Teilnahmegebühr für das 1-tägige KOMPAKT Telefontraining Kundenservice in Köln beträgt 840 € zzgl. 19 % MwSt..

Inklusivleistungen: Mittagessen, Getränke, Snacks und Kaffeepausen, professionelle Seminarunterlagen, digitale Dokumentation sowie das arowa Teilnahmezertifikat „Telefontraining Kundenservice Köln“.

Übersicht aller Telefontraining-Kundenservice-Termine

Rabattarten & Preisvorteile für Telefontraining Kundenservice in Köln

Nutzen Sie unsere attraktiven Preisvorteile für das Telefontraining Kundenservice in Köln. Je nach Buchungszeitpunkt und Teilnehmerzahl profitieren Sie von Frühbucher-, Last-Minute- oder Mehrbucher-Rabatten – fair, transparent und direkt anwendbar.

Unsere Rabattarten & Preisvorteile

– Frühbucher-Rabatt: bei rechtzeitiger Anmeldung – Last-Minute-Rabatt: für kurzfristige Buchungen – Mehrbucher-Rabatt (10%): ab 2 Teilnehmenden je Unternehmen – nicht kombinierbar mit anderen Rabatten

Köln – Seminarpreis

€ 840,00 zzgl. 19 % MwSt.

RabattPreis*Ersparnis
5 %€ 798€ 42
10 %€ 756€ 84
15 %€ 714€ 126

*Preis nach Abzug des Rabatts (Nettopreis, zzgl. MwSt.)

Anmeldung

Anmeldung Telefontraining Köln – Kundenservice Seminar

Online-Anmeldung oder PDF-FormulaR

Online-Anmeldung
Öffnen & anmelden

Anmeldung - Telefontraining Seminar in Köln

**AGB – Offene Seminare (öffnet sich in neuem Tab)

*Datenschutzerklärung (öffnet sich in neuem Tab)

PDF-Formular
Download Download PDF speichern & ausfüllen

Offenes Telefontraining Kundenservice Köln – praxisnah & kompakt

Im offenen Telefontraining Kundenservice Köln trainieren Sie praxisnah eine freundliche Begrüßung, klare Gesprächsstrukturen und den souveränen Umgang mit Kundenanliegen. Durch realistische Rollenspiele, interaktive Übungen und individuelles Feedback gewinnen Sie Schritt für Schritt mehr Sicherheit am Telefon. So steigern Sie nachhaltig Ihre Servicequalität und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Ergänzend bietet sich für Vertriebsorientierte das Telefonakquise Seminar Köln als ideale Ergänzung an.

Zielgruppe & Themenüberblick

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice, Support, Callcenter sowie Fachkräfte im Reklamationsmanagement, die ihre Gesprächsführung am Telefon verbessern möchten.

PDF Seminarprogramm 2025

Telefonschulung Köln 2025 – professionelle Kundenkommunikation am Telefon

Für Unternehmen in Köln & NRW: Inhouse Telefontrainings & Kommunikationstrainings

Zahlreiche Unternehmen aus Köln, Bonn, Düsseldorf, Leverkusen oder Aachen nutzen unsere individuellen Inhouse Telefontrainings für Kundenservice, Vertrieb und technische Teams. Im Mittelpunkt stehen Gesprächsführung, Haltung und Kommunikation am Telefon – für mehr Sicherheit, Freundlichkeit und Souveränität im täglichen Kundenkontakt.

Übrigens: Ab 3–4 Teilnehmenden lohnt sich bereits ein firmenspezifisches Inhouse Telefontraining direkt in Ihrem Unternehmen. Inhalte und Rollenspiele werden individuell auf Ihre Zielgruppe, Gesprächssituationen und Kommunikationsziele abgestimmt – praxisnah, interaktiv und motivierend.

Unsere firmeninternen Telefontrainings verbinden praxisnahe Kommunikationsmethoden mit einem bewussten Umgangston – ob im technischen Support, im Kundenservice oder im Vertrieb. Ergänzende Formate wie das Inhouse Reklamationsmanagement Training oder das Inhouse Telefonakquise Training fördern Empathie, Klarheit und lösungsorientiertes Handeln – mit messbarem Effekt auf Ihre Kundenkommunikation.

Eine vollständige Übersicht aller Formate finden Sie in der Übersicht aller Inhouse Trainings.

Angebot anfordern – Inhouse Telefontraining Köln

Mehr Erfolg im Kundenservice – Ihr Telefontraining in Köln

Das arowa · TRAINING · COACHING · SEMINARE ist seit 2006 auf praxisnahe Weiterbildung spezialisiert. Das Telefontraining Kundenservice Köln verbindet intensives Training, persönliche Betreuung und eine zentrale Lage. Ob Sie Servicequalität steigern, Gesprächssicherheit gewinnen oder die Kundenzufriedenheit erhöhen möchten – hier finden Sie das passende Telefonseminar Köln für nachhaltigen Erfolg im Kundenservice. Weitere Termine und Formate finden Sie auf der Hauptseite Telefonieren im Kundenservice.

Das eintägige Telefontraining Kundenservice Köln bietet intensives Lernen im kompakten Kleingruppen-Format mit maximal sechs Personen. Sie trainieren Schritt für Schritt, wie Sie freundliche Gesprächseinstiege gestalten, klare Gesprächsstrukturen anwenden und Kundenanliegen souverän bearbeiten. Mit realistischen Rollenspielen, interaktiven Übungen und individuellem Feedback gewinnen Sie Sicherheit in der Kommunikation am Telefon und steigern nachweisbar Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Unsere arowa Coaches verfügen über langjährige Erfahrung im Kundenservice und in der professionellen Telefonkommunikation. Sie begleiten Sie durch ein praxisnahes Lernumfeld mit Feedbackrunden, Rollenspielen und Beispielen aus dem Servicealltag. So entsteht eine maßgeschneiderte Telefonschulung, die Sie direkt für Ihre Kundengespräche in Köln einsetzen können.

Das Seminar findet im zentral gelegenen Mercure Hotel Severinshof Köln statt – optimal erreichbar mit Bahn oder Auto. Die Lage in der Domstadt ermöglicht es, die Weiterbildung mit einem kurzen Stadtbesuch zu verbinden; weitere Infos finden Sie auf der offiziellen Seite der Stadt Köln.

1000+

Unternehmenskunden

20+

Jahre Erfahrung

15000+

Trainingsteilnehmer:innen

100%

Leidenschaft

Kontakt

Jetzt unverbindlich Kontakt aufnehmen – wir beraten Sie gerne persönlich zu Ihrem Seminarziel!