Telefontraining für Kundenservice
Seminare, Inhouse Trainings und Coaching im Überblick
Unser Telefontraining für Kundenservice, Support und Akquise richtet sich an Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden gezielt weiterentwickeln möchten – vom Inbound-Service bis zur telefonischen Neukundenakquise. Konkrete Inhalte und Termine finden Sie im Telefontraining Kundenservice. Weitere Orientierung zu Themen und Formaten finden Sie auf unserer Startseite.
Die Formate reichen von strukturierten Telefontrainings über praxisorientierte Übungen bis hin zu individueller Begleitung und unterstützen Mitarbeitende dabei, Gespräche professionell zu führen und die Wirkung im Kundenkontakt nachhaltig zu verbessern.
Je nach Bedarf wählen Sie zwischen offenen Telefonseminaren, individuell abgestimmten Inhouse Telefontrainings oder einem persönlichen 1-zu-1 Coaching. Alle Formate sind darauf ausgerichtet, Kommunikationssicherheit am Telefon aufzubauen, Gespräche klar zu strukturieren und im Kundenkontakt professionell zu wirken.
Offene Seminare
Für Einzelpersonen
Unsere Telefontrainings für Kundenservice und Akquise richten sich an Einzelpersonen, die ihre Gesprächsführung am Telefon gezielt verbessern möchten.
Konkrete Termine und Inhalte finden Sie in unseren offenen Seminaren in Köln, Freiburg und Basel – im exklusiven Kleingruppen-Setting mit maximal sechs Teilnehmenden.
Offene Telefonseminare
- Telefontraining Kundenservice (Telefonieren im Kundenservice) / 1-tägiges KOMPAKT-Seminar
- Telefonakquise Seminar (Telefonische Neukundenakquise) / 2-tägiges INTENSIV-Seminar
Inhouse Trainings
Für Unternehmen & Teams
Unser Inhouse Telefontraining für Kundenservice, Support und Akquise wird individuell auf Ihre Organisation, Zielgruppen und Kommunikationsanforderungen abgestimmt und unterstützt Teams dabei, Telefongespräche professionell und sicher zu führen.
Alle Formate und Inhalte finden Sie in der Übersicht unserer Inhouse Trainings.
Inhouse Telefontrainings
- Inhouse Telefonakquise Training / Neukundengewinnung am Telefon
- Inhouse Telefontraining Kundenservice / Service & Support – kundenorientiert & effizient
- Inhouse Reklamationsmanagement / Beschwerden professionell lösen
Business Coaching
Für Kommunikation, Wirkung & Gesprächskompetenz
Business Coaching im Bereich Telefontraining unterstützt Mitarbeitende und Unternehmen dabei, Gesprächssituationen gezielt zu reflektieren und die eigene Gesprächsführung weiterzuentwickeln – von Servicegesprächen bis hin zu anspruchsvollen Gesprächssituationen im beruflichen Alltag.
Alle Ansätze und Formate finden Sie im Bereich Business Coaching.
Business Coaching
- Online Telefonakquise Coaching / individuelles 1-zu-1 Coaching für Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Akquise
Telefontraining im Kundenservice
Telefontrainings im Kundenservice unterstützen Unternehmen dabei, Mitarbeitende gezielt und praxisnah weiterzuentwickeln – von der professionellen Gesprächsführung im Service über den Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen bis hin zur strukturierten Kommunikation im Arbeitsalltag. Klar geführte Telefongespräche tragen wesentlich zu Servicequalität, Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Wirkung im Kundenkontakt bei.
Formate & Überblick
Je nach Zielgruppe und Ausgangssituation stehen unterschiedliche Formate zur Verfügung: offene Seminare für Einzelpersonen, maßgeschneiderte Inhouse Trainings für Teams sowie individuelle Begleitung im Coaching. Einen Überblick über die offenen Angebote finden Sie im Telefontraining Kundenservice sowie im Telefonakquise Seminar. Informationen zu firmeninternen Lösungen finden Sie in der Übersicht aller Inhouse Trainings.
Themen & Methoden
Im Fokus steht die Verbindung aus praxisorientiertem Training und passgenauer Anpassung an den jeweiligen Arbeitskontext. Teilnehmende gewinnen Sicherheit im Gespräch, strukturieren Telefonate klar und kommunizieren lösungsorientiert – sowohl im Kundenservice als auch in erweiterten Gesprächssituationen wie der aktiven Ansprache oder Weiterentwicklung von Kundenkontakten. Weiterführende Impulse zu vertriebsnahen Themen finden Sie auf unserer Themenseite Vertrieb & Akquise.
Nächster Schritt
Sie möchten die Telefonkommunikation in Ihrem Unternehmen gezielt weiterentwickeln? Kontaktieren Sie uns für eine kurze Bedarfsabstimmung – gemeinsam definieren wir das passende Trainingsformat.
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